POLITÍCA DA EMPRESA
Todos os direitos reservados a HT Design. As fotos, logotipo e marca são de propriedade da HT Design, sendo proibido qualquer tipo de reprodução. Lei do Direito Autoral nº 9610/98.
A HT Design atualmente não tem loja física ou ponto de retirada, as vendas são exclusivamente online.
ENTREGAS:
Atualmente existe disponibilidade de apenas dois tipos de entrega, a PAC (Normal) e a SEDEX (Rápida).
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1- O recebimento da mercadoria poderá ser feito por qualquer pessoa presente no local de entrega, mediante regras dos Correios.
2- Os Correios fazem 3 (três) tentativas de entrega, em caso negativo de destinatário ausente. Caso as três tentativas de entrega sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de sete dias corridos. Após este prazo o objeto será devolvido ao remetente e para novo envio serão cobradas novas taxas e o comprador será notificado por e-mail.
3- Caso haja dificuldade na localização do endereço, número inexistente, mudou-se, erro no cadastro de entrega no ato da compra, o produto será devolvido para o nosso estoque e para novo envio serão cobradas novas taxas e o comprador será notificado por e-mail.
4- Utilizamos os Correios como meio de entrega padrão, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos.
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5- As compras efetuadas na loja tem o prazo de 5 a 7 dias úteis para liberação interna dependendo do fluxo de vendas. Após essa liberação e recebimento da Nota fiscal e rastreamento via e-mail, a entrega é diretamente efetuada pelos Correios, fazendo assim valer o prazo informado no ato da compra.
TROCA, DEVOLUÇÃO e DESISTÊNCIA
A garantia e satisfação dos nossos clientes faz parte da missão. Baseada no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a HT Design e seus clientes é baseada na confiança e transparência. Todas as solicitações que envolvam troca e devolução; por avaria, divergência ou defeito, deverão ser comunicadas diretamente por e-mail para contato@htdesign.com.br para saber corretamente a forma de envio até nossa empresa.
INFORMAÇÕES GERAIS
Qualquer solicitação de desistência da compra ou devolução, bem como registro de avaria, divergência ou defeito, deve ser realizada através do e-mail contato@htdesign.com.br .
Nossos produtos devem ser enviados pelos correios de acordo com as especificações solicitadas por vocês, e em caso de não haver possibilidade de envio pelos correios, deve-se entrar em contato para especificar o meio de transporte a ser utilizado.
O cliente deve recusar o recebimento de mercadoria violada ou danificada.
Caso o cliente opte por cancelamento da compra, o reembolso será realizado da seguinte maneira:
ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA
Caso o cliente se arrependa da compra realizada antes da entrega do pedido, basta recusar o recebimento da mercadoria no ato da entrega e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para iniciar o processo de estorno do valor pago. Antes do envio da mercadoria, é só entrar em contato com a nossa central de atendimento para realizar o estorno do valor.
Caso o cliente se arrependa da compra realizada apos a entrega do pedido, o registro de desistência deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, onde será passada instruções para devolução.
O frete de arrependimento/desistência é por conta da HT Design, e o produto deverá ser enviado com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios sem indícios de uso, sem violação do lacre original/etiqueta e na embalagem original.
O reembolso será realizado da seguinte maneira em débito em conta corrente ou poupança.
DIVERGÊNCIA
O registro de divergência encontrada no produto deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, por e-mail, contato@htdesign.com.br.
O frete de divergência é por conta da HT Design, e o produto deverá ser enviado com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios sem indícios de uso, sem violação do lacre original/etiqueta e na embalagem original.
Caso o produto escolhido não esteja mais em estoque o cliente deverá aguardar a fabricação do mesmo ou optar pela devolução do dinheiro.
DEFEITO
O registro de defeito encontrado no produto deve ser realizado em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento da mercadoria, por e-mail, contato@htdesign.com.br.
O frete de defeito é por conta da HT Design, e o produto deverá ser enviado com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios.
Caso o produto escolhido não esteja mais em estoque o cliente deverá aguardar a fabricação do mesmo sendo respondido um prazo para o mesmo ou optar pelo estorno do dinheiro.
FORMAS DE PAGAMENTO
O pagamento é feito por Pagseguro.
Apos a finalização do pedido não poderá ser realizada troca de endereço, forma de pagamento e nem incluir itens.
HORÁRIO & ATENDIMENTO
Nosso horário de atendimento é Segunda a Sexta das 08:00 às 20:00, sendo respondido em no máximo 48h através de Twitter (por mensagem privada), Instagram (por direct), Facebook (por inbox), Whatsapp (por conversa privada) e E-mail.
CONTA:
Toda e qualquer informação contida nas transações são confidenciais.
PROMOÇÕES
Toda as promoções tem um determinado tempo de vigência, assim como cupons de desconto, frete grátis e compre 1 leve 2 e afins. As regras podem podem ser vistas, pelo site ou através de um dos meios alternativos de comunicação.